Куда обращаться
Электронная приемная ЦБ РФ для жалоб, предложений:
— www.cbr.ru/reception/
Контроль и надзор за страховой деятельностью страховых организаций осуществляет Центральный Банк РФ.
Российский Союз Автостраховщиков (РСА):
— www.autoins.ru/ob-rsa/obratitsya-v-rsa/
Подать жалобу в РСА:
— www.autoins.ru/ob-rsa/obratitsya-v-rsa/napravit-zhalobu-v-rsa/
Всероссийский Союз Страховщиков:
Роспотребнадзор:
— www.petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг:
Адрес
119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Контактный центр
Эл. почта
— www.finombudsman.ru/
— Служба финансового уполномоченного — что это такое?
ООО «Страховая фирма «Адонис»:
— www.adonis.perm.ru/company/perm/
— Регламент работы с обращениями (обновлено 26.06.2020)
Способы защиты прав получателей страховых услуг:
- Досудебное претензионное урегулирование спора, со сроком рассмотрения претензии — 14 дней.
- Процедура медиации согласно Федеральному закону от 27.07.2010 №193-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
«Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
Уважаемые клиенты!
в обращение необходимо включить следующую информацию и документы (при их наличии):
1) номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и
страховой организацией;
2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых
основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти
обстоятельства;
3) наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при
наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого
обжалуются;
4) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.
